Лучшие имена для детей

8 правил обращения с извинениями

  • Вы ненавидите говорить 'извините' и обычно все портите?
  • Вы когда-нибудь неуклюже предлагали возмещение ущерба только для того, чтобы человек рассердился на то, что вы сказали?
  • Вы когда-нибудь отправляли письменные извинения и больше никогда не получали известий от получателя?
  • Когда вы извиняетесь, вы предлагаете неубедительные отговорки за свое плохое поведение?

Если вы киваете «да» на эти вопросы, не отчаивайтесь! Вы не одиноки, когда терпите неудачу при слове «Прости». Выясните, что вы делаете неправильно, чтобы в следующий раз исправить ситуацию, вы лучше подготовитесь и увеличите свои шансы на прощение.

Принося должные извинения, признайте, что вы сделали и что делаете.
Принося должные извинения, признайте, что вы сделали, и не перекладывайте ответственность за чувство обиды на другого человека. | Источник

1. Укажите, что вы сделали неправильно

Многие из нас предпочтут просверлить зубы, чем признать, что причинили кому-то боль. Нужен уверенный в себе, уравновешенный и саморефлексивный человек, чтобы признать свою неправоту. Фактически, исследования показывают, что люди с низкой самооценкой реже извиняются, чем люди с высокой самооценкой.

В 5 причин, по которым некоторые люди никогда не извиняютсяГай Винч, дипломированный психолог, утверждает, что те, кто отказываются извиняться, защищают свое хрупкое самоощущение. Признание в правонарушении может угрожать их идентификации как хорошего и порядочного человека. Поэтому, когда мы подходим к тарелке, чтобы исправить положение, мы демонстрируем эмоциональную зрелость и глубину характера. Когда мы приносим надлежащие извинения, мы делаем хоум-ран!

2. Признайте свой проступок и не оправдывайтесь

Правильное извинение предполагает принятие на себя ответственности за свой проступок, демонстрацию понимания того, почему вы поступили так, как вы поступили, и избегание неубедительных оправданий. Самосознание своего плохого поведения показывает, что вы достаточно серьезно относитесь к ситуации, чтобы позволить себе задуматься и поразмыслить. Это очень помогает пострадавшему чувствовать себя лучше.

Стейси была молодой матерью, которая начала посещать терапевта от депрессии после того, как ее сыну поставили диагноз аутизм. Она призналась своей лучшей подруге Шарлотте и попросила ее не рассказывать другим мамам в их игровой группе. Тем не менее, в течение нескольких недель Шарлотта всем разболталась.

Правильное извинение предполагает, что Шарлотта признается в том, что она сделала, объясняет, почему она это сделала, и признает, что это было больно для Стейси. Она могла сказать: «Мне очень жаль, что я рассказала, что вы встречаетесь с кем-то по поводу своей депрессии. Я чувствую себя неуверенно в нашей группе, и когда я мог поделиться чем-то пикантным, я почувствовал себя особенным. Я знаю, это звучит жалко. Я предал ваше доверие, сделав что-то частное публичным. Надеюсь, ты сможешь меня простить.

Первый извиниться

Самый храбрый.

Первый простить

Самый сильный.

И первым забыл

Самый счастливый ...

3. Не обвиняйте раненого

К сожалению, Шарлотта не задумывалась о своем плохом поведении и не осознавала причиненную ею боль. Вместо этого она просто сказала Стейси: «Мне жаль, что тебе было больно, когда я рассказала другим, что ты ходила к терапевту по поводу своей депрессии». Многие люди, такие как Шарлотта, виновны в своих извинениях без извинений, которые перекладывают вину на пострадавшего. Этими тщательно подобранными словами Шарлотта дала понять, что не сделала ничего плохого. Но, что еще хуже, она обвинила Стейси в том, что она тонкая и причиняет себе страдания.

4. Придерживайтесь поставленной задачи.

Принося надлежащие извинения, важно сосредоточиться на поставленной задаче и не сбиться с пути. Некоторые люди, однако, не могут смириться с тем, что сделали что-то не так, не хотят быть плохими парнями и защищаются. Затем они прибегают к тому, что психологи называют «потоплением на кухне», - стратегии восстановления старых ран из прошлого, чтобы все было смешано, кроме кухонной раковины.

Когда Стейси усомнилась в искренности своих извинений, Шарлотта пришла в ярость и сошла с пути. Она вспомнила, как Стейси опоздала на детский душ. Она обвинила Стейси в том, что она плохой друг из-за того, что не отвечает на ее сообщения. Она даже вернулась к студенческим годам и обвинила Стейси в разрушении отношений со своим парнем. Излишне говорить, что тонуть на кухне - ужасная стратегия, которую можно использовать при возмещении ущерба, она усугубляет всю ситуацию и может разрушить отношения.

5. Извинитесь лично, а не письменно.

Устное извинение намного лучше письменного, потому что позволяет вести диалог. Вы видите выражение лица и язык тела пострадавшего, когда делаете поправки. Они могут начать плакать от боли или кричать от гнева, и вам нужно будет их утешить. Вы должны стоять там, будучи уязвимыми и не зная, что произойдет, вместо того, чтобы удобно прятаться за клавиатурой.

Более того, словесные извинения очищают воздух, в то время как письменные извинения открыты для неправильного толкования. Пострадавший может сканировать его снова и снова, перебирая каждое слово, читая между строк и снова чувствуя себя жертвой. Они могут подумать, что вы трус из-за того, что изложили это письменно, вместо того, чтобы лично извиниться и разобраться с их ответом.

Доктор Аарон Лазар, психиатр, потратил годы своей жизни на изучение того, как люди исправляются и почему одни извинения оказываются успешными, а другие - нет. Он является автором типичной книги по теме под названием Об извинениях. Это обязательное чтение для всех, кто хочет более эффективно сказать «извините» и укрепить свои отношения. Он говорит, что принести должное извинение - это «акт честности, смирения, акт приверженности, акт великодушия и акт мужества».

Письменное извинение может быть неверно истолковано и привести к еще большим обидам.
Письменное извинение может быть неверно истолковано и привести к еще большим обидам. | Источник

6. Никогда не добавляйте к извинениям «но»

Многие извинения отклоняются от курса и в конечном итоге рушатся и горят, когда люди чувствуют себя вынужденными бросить одно короткое слово: но. С этим дополнением извинения становятся практически бесполезными, и все сказанное до того, как оно было отвергнуто. В но это просто еще один способ извиниться и переложить вину на пострадавшую сторону. Простите, но вы сделали мне намного хуже ... Мне очень жаль, но вы меня провоцировали ... Мне очень жаль, но вы никогда не слушаете то, что я должен сказать, а я не мог возьми еще.

Шарлотта сделала но ошибка при извинениях перед Стейси. Она сказала: «Думаю, с моей стороны было неправильно говорить другим мамам, что вы посещаете терапевта по поводу депрессии, но я знала, что они захотят вас поддержать». В очередной раз Шарлотта попыталась преуменьшить значение того, что она сделала, сделав это не таким уж плохим, и добавив, что ее намерения чисты.

Никогда не следует портить извинения оправданием.

7. Просите прощения

Сказав Мне жаль, важно спросить: «Ты меня простишь?» Вы сказали свое слово, и теперь мяч находится на площадке травмированного. Это важный шаг, потому что вы даете им возможность принять или отклонить извинения.

Многие люди пропускают этот шаг, потому что они чувствуют себя слишком уязвимыми. Они боятся, что им не простят. Однако они должны пойти на такой риск, и это может потребовать их терпения. Пострадавший, возможно, еще не готов прощать, и теперь он контролирует график.

Извините не достаточно.

Иногда действительно нужно меняться.

8. Измените свое поведение

Несмотря на то, что Шарлотта разными способами пыталась извиниться перед Стейси, она сделала одну важную вещь правильно: она изменила свое поведение. Хотя ей потребовалось некоторое время, чтобы заглянуть внутрь себя, она, наконец, посмотрела и увидела, как превратилась в сплетницу. Она размышляла о том, как низкая самооценка подтолкнула ее к плохому поведению, подпитываемому ее потребностью сказать что-то интересное, что привлечет всеобщее внимание.

Благодаря этой самореализации она перестала сплетничать и нашла другие, более существенные способы почувствовать себя значимой. Стейси увидела изменения, которые вносила Шарлотта, и снова начала ей доверять. На это ушло несколько лет, но Шарлотта, наконец, предложила еще одно извинение - на этот раз надлежащее, в котором было выражено истинное раскаяние, - и Стейси была более чем готова принять его.

Что ты думаешь?

Что для вас наиболее важно при получении извинений?

  • Человек понимает, что сделал не так.
  • Человек не оправдывает свое поведение.
  • Человек клянется никогда не делать этого снова.
  • Человек искренний.